Strona 1 z 11

(Wersja Regulaminu Aplikacji MenuKibica obowiązująca od dnia 19.10.2023 roku)

Regulamin Aplikacji Mobilnej

MenuKibica

Rozdział I.

POSTANOWIENIA WSTĘPNE.

1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji MenuKibica.

Podmiotem udostępniającym Aplikację MenuKibica jest spółka pod firmą

Dragon Event sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie (70-881), ul.Wolframowa, nr 17,

NIP: 8172200858, REGON: 389043500, KRS: 0000903435.

1.2 Każdy Użytkownik Aplikacji MenuKibica zobowiązany jest do dokładnego

zapoznania się niniejszym regulaminem (dalej „Regulamin”) oraz do

zaakceptowania jego treść. Do rozpoczęcia korzystania z Usług znajdujących się

w Aplikacji MenuKibica niezbędne jest złożenia przez Użytkownika

oświadczenia o zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu oraz

Regulaminu danej Usługi i akceptacji ich treści.

1.3 Wybranie przez Użytkownika przycisku „Akceptuję” oznacza, że wszystkie

przekazane mu informacje są jasne, zrozumiałe. W przypadku jakichkolwiek

wątpliwości, Użytkownik w każdym czasie ma prawo zwrócenie się do Dragon

Event w celu wyjaśnienia tych wątpliwości. Użytkownik w tym celu może

kontaktować się z Dragon Event pod następującym numerem telefonu:

500898655 oraz za pośrednictwem poczty email: biuro@dragonevent.pl

1.4 Pobranie i korzystanie z Aplikacji MenuKibica jest bezpłatne.

1.5 Aplikacja MenuKibica instalowana jest na urządzeniu mobilnym Użytkownika

(smartphone lub inne urządzenie mobilne), które posiada dostęp do sieci

Internet.

1.6 Użytkownik Aplikacji MenuKibica zobowiązany jest do upewnienia się, iż

posiadane przez niego oprogramowanie oraz samo urządzenie mobilne na

którym instalowana jest Aplikacja MenuKibica spełnia niezbędne wymagania

techniczne dla poprawnego działania Aplikacji MenuKibica.

1.7 W przypadku korzystania przez Użytkownika z oprogramowania bądź urządzeń

mobilnych nie spełniających minimalnych wymagań, czy parametrów

technicznych odpowiedzialność Dragon Event zostaje wyłączona.

Strona 2 z 11

1.8 Dragon Event zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania dostępu do

Usług udostępnionych w Aplikacji MenuKibica w związku z koniecznością

wprowadzenia aktualizacji, bądź z związku z prowadzonymi czynnościami

modernizacyjnymi lub usuwaną awarią. W przypadku jak w zdaniu powyżej

Dragon Event powiadomi o przewidywanych utrudnieniach i czasie ich trwania

za pomocą:

a) wiadomości e-mail oraz

b) wiadomości sms lub

c) wiadomości „PUSH”;

1.9 Dragon Event ma prawo do zablokowania Użytkownikowi dostępu do Aplikacji

z przyczyn związanych z bezpieczeństwem, w przypadku zidentyfikowania:

a) próby łamania zabezpieczeń;

b) próby wykradania danych;

c) korzystania z aplikacji w sposób sprzeczny z prawem bądź niniejszym

Regulaminem;

1.10 Odpowiedzialność Dragon Event zostaje wyłączona, w przypadku gdy brak

dostępu do Aplikacji został wywołany przez Użytkownika lub dostawcę usług

telekomunikacyjny.

1.11 Szczegółowe warunki innych usług świadczonych przez Dragon Event, które nie

zostały uregulowane w ramach Regulaminu, zostały określane w odrębnych

regulaminach, dedykowanych dla tych usług.

Rozdział 2.

PODSTAWOWE DEFINICJE W REGUALMINIE.

2.1 Akceptant – Dragon Event lub podmiot który jest stroną umowy z Dragon Event

na podstawie, której Użytkownik nabywa towary lub usługi oferowane przez ten

podmiot za pośrednictwem Aplikacji MenuKibica.

2.2 Aplikacja – oznacza aplikację mobilną dedykowaną dla systemów iOS oraz

Android. Po pobraniu i zainstalowaniu Aplikacji na urządzeniu mobilnym

Użytkownika, Użytkownik uzyskuje dostęp do Usług. Korzystanie z Aplikacji

MenuKibica jest bezpłatne.

2.3 Autoryzacja – oznacza zgodę Użytkownika na przeprowadzenie Płatności.

Strona 3 z 11

2.4 BOK – czynne od poniedziałku do piątku godziny 8.00 do godziny 16.00.

Kontakt telefoniczny do BOK 500898655 , email: biuro@dragonevent.pl

2.5 Konto MenuKibica – oznacza konto Użytkownika utworzone w Aplikacji;

2.6 Płatność - płatność za towary lub usługi nabywane od Akceptantów;

2.7 Regulamin – niniejszy Regulamin Aplikacji MenuKibica;

2.8 Rejestracja – proces, w którym Użytkownik zakłada konto w Aplikacji

MenuKibica;

2.9 Reklamacja - wystąpienie skierowane do Dragon Event, w którym Użytkownik

zgłasza zastrzeżenia dotyczące funkcjonowania Aplikacji.

2.10 Umowa – umowa zawierana na czas nieokreślony pomiędzy Użytkownikiem i

Dragon Event, której przedmiotem jest świadczenie przez Usług zgodnie z

postanowieniami Regulaminu;

2.11 Usługi – usługi świadczone na rzecz Użytkownika na podstawie Regulaminu;

2.12 Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do

czynności prawnych, która skutecznie ukończyła procedurę Rejestracji.

Użytkownikiem może zostać:

a) osoba fizyczna, która ukończyła 18 (osiemnaście) lat i posiada pełną zdolność

do czynności prawnych;

b) osoba fizyczna, która ukończyła 13 (trzynasty) rok życia, ale nie ukończyła 18

(osiemnastu) lat i posiada co najmniej ograniczoną zdolność do czynności

prawnych, pod warunkiem potwierdzenia ważności Umowy przez

przedstawiciela ustawowego tej osoby.

Rozdział 3.

REJESTRACJA I UTWORZENIE KONTA

3.1 Korzystanie z Aplikacji MenuKibica możliwe jest po zakończeniu procesu

rejestracji Użytkownika. Dragon Event zastrzega sobie prawo do odmowy

rejestracji Użytkownika, przy czym odmowa taka zawsze będzie uzasadniona

ważnymi przyczynami.

3.2 Użytkownik rejestruje się w Aplikacji i tworzy Konto podając następujące dane:

a) Imię i Nazwisko;

b) numer telefonu;

Strona 4 z 11

c) adres poczty elektronicznej;

3.3 Oprócz informacji, o których mowa w pkt 3.2 powyżej Użytkownik może zostać

poproszony o podanie dodatkowych informacji, według określonych w Aplikacji

procedur.

3.4 W czasie rejestracji Użytkownik proszony jest o nadanie hasła.

3.5 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dane uwierzytelniające dostęp do

Aplikacji MenuKibica mają charakter poufny.

3.6 W wyniku ukończenia procesu rejestracji pomiędzy Użytkownikiem a Dragon

Event zostaje zawarta Umowa.

3.7 W przypadku osoby fizycznej, która ukończyła 13 lat, a nie ukończyła 18 roku

życia przedstawiciel ustawowy tej osoby powinien w możliwie najkrótszym

czasie od momentu Rejestracji potwierdzić zawarcie Umowy przez

Użytkownika. W tym celu, przedstawiciel ustawowy powinien niezwłocznie

skontaktować się z BOK, który udzieli dalszych instrukcji, lub przedłożyć

Dragon Event stosowne oświadczenie w tym przedmiocie. Dragn event może

wyznaczyć przedstawicielowi Użytkownika odpowiedni termin do

potwierdzenia Umowy.

3.8 Osoba ograniczona w zdolności do czynności prawnych może sama potwierdzić

Umowę po uzyskaniu pełnej zdolności do czynności prawnych.

Rozdział 4.

BEZPIECZEŃSTWO. ZASADY BEZPIECZNEGO KORZYSTANIA Z

APLIKACJI

4.1 Użytkownik obowiązany jest dbać o bezpieczeństwo urządzenia mobilnego na

którym zainstalowana jest Aplikacja. Użytkownik zobowiązuje się:

a) do pobierania aplikacji wyłącznie z zaufanych źródeł (Google Pay lub App

Store);

b) w przypadku utraty urządzenia mobilnego do usunięcia go z listy zaufanych

urządzeń oraz niezwłocznego powiadomienia o tym fakcie Dragon Event w

celu zablokowania dostępu do Aplikacji;

c) do nieujawniania danych uwierzytelniających logowanie do Aplikacji

osobom nieuprawnionym;

Strona 5 z 11

d) do powstrzymania się od podejmowania działań, które mogą powodować

nieprawidłowe działanie Aplikacji;

e) do stosowanie się do zaleceń oraz rekomendacji wydawanych przez Dragon

Event, a dotyczących bezpieczeństwa korzystania z urządzeń mobilnych na

których zainstalowana jest Aplikacja.

4.2 Użytkownika obciążają transakcje (płatności) dokonane za pośrednictwem

Aplikacji przez osoby, którym Użytkownik udostępnił dane do logowania, bądź

dane uwierzytelniające.

4.3 Użytkownika obciążają nieautoryzowane transakcje (płatność) jeżeli

doprowadził do nich umyślnie albo umyślnie lub w skutek rażącego niedbalstwa

naruszył obowiązki, o których mowa w pkt 4.1 powyżej.

4.4 W celu zwiększenia bezpieczeństwa w korzystaniu z Aplikacji, zaleca się:

a) aby Użytkownik nie udostępniał urządzenia mobilnego na którym

zainstalowana jest aplikacja osobom nieuprawnionym;

b) korzystał z aktualnego oprogramowania antywirusowego;

c) na bieżąco zaznajamiał się z komunikatami dotyczącymi bezpieczeństwa;

d) nie otwierał e-maili od nieznanych nadawców;

e) nie klikał w linki przesyłane w wiadomościach e-mail;

f) nie używał funkcji automatycznego zapamiętywania danych służących do

logowania;

4.5 Blokada Aplikacji: Zablokowanie Aplikacji przez Użytkownika może zostać

dokonane:

a) na wniosek Użytkownika złożony w BOK;

b) poprzez przekroczenie limitu prób błędnego logowania do Aplikacji;

c) poprzez przekroczenie limitu błędnych prób wprowadzenia kodu SMS;

4.6 Zablokowanie Aplikacji przez Dragon Event może zostać dokonane:

a) w przypadku korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z przepisami prawa;

b) w przypadku korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z Regulaminem;

c) w przypadku podejmowania przez Użytkownika działań, które mogą

destabilizować pracę Aplikacji.

Strona 6 z 11

4.7 Wszystkie problemy związane z uzyskaniem dostępu do Aplikacji jak również

wszystkie problemy techniczne Użytkownik może zgłaszać za pośrednictwem

Biura Obsługi Klienta (BOK).

4.8 Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usług w tym z Aplikacji

stosownie do zasad wynikających z postanowień Regulaminu, powszechnie

obowiązujących przepisów prawa, jak również zasad współżycia społecznego.

4.9 Użytkownik zobowiązany jest do ochrony swoich danych uwierzytelniających, w

szczególności hasła, w taki sposób, aby uniemożliwić dostęp do nich osobom

nieuprawnionym.

4.10 W przypadku ujawnienia lub podejrzenia ujawnienia osobom nieuprawnionym

danych, o których mowa w pkt 4.6 Regulaminu, Użytkownik powinien

samodzielnie podjąć działania zmierzające do zmiany danych umożliwiających

dostęp do Aplikacji lub kontaktując się z BOK zlecić blokadę dostępu.

4.11 W przypadku stwierdzenia utraty, kradzieży, przywłaszczenia, naruszenia

indywidualnych zabezpieczeń lub innego nieuprawnionego użycia Aplikacji (np.

poprzez wejście przez osobę nieuprawnioną w posiadanie loginu i hasła

umożliwiającego dostęp do Aplikacji lub urządzenia, na którym zainstalowana

jest Aplikacja), Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia

takich okoliczności poprzez kontakt z BOK.

4.12 Dragon Event nie ponosi odpowiedzialności za utratę przez Użytkownika

Punktów w przypadku, gdy zmiana hasła zostanie zainicjowana i link do zmiany

hasła zostanie wysłany na adres poczty elektronicznej skonfigurowanej z

utraconym przez Użytkownika urządzeniem, na którym zainstalowana jest

Aplikacja i automatycznie odbierana jest poczta przychodząca, która umożliwia

zapoznanie się z treścią wiadomości e-mail przez osoby nieuprawnione lub gdy

zmiana Kodu PIN będzie dokonana przez osobę nieuprawnioną.

Rozdział 5.

ZASADY DOTYCZĄCE WSPÓŁRACY Z AKCEPTANTAMI

5.1 Zasady oraz warunki współpracy pomiędzy Akceptantem, a Użytkownikiem, w

tym zasady dotyczące zgłaszania reklamacji, co do usług lub towarów nabytych

od tych Akceptantów regulują umowy zawarte pomiędzy Użytkownikiem i

danym Akceptantem.

5.2 Odpowiedzialność Dragon Event z tytułu odmowy przyjęcia płatności,

niewykonania lub też nienależytego wykonania umowy przez danego

Akceptanta jest wyłączona.

Strona 7 z 11

Rozdział 6.

OPŁATY I PROWIZJE I ICH ZMIANA

6.1 Dragon Event nie pobiera opłat za korzystania ze środków porozumiewania się

na odległość w związku z korzystaniem z Aplikacji. Użytkownik może być

obowiązany do zapłaty takich kosztów innym podmiotom według cennika

dostawcy usług telekomunikacyjnych.

Rozdział 7.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW. REKLAMACJE.

7.1 W granicach i na zasadach powszechnie obowiązującego prawa Dragon Event

ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania

Umowy.

7.2 Dragon Event nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte

wykonanie Umowy, w sytuacji, gdy powodem nie wykonania lub nienależytego

Umowy jest siła wyższa.

7.3 Odpowiedzialność Dragon Event zostaje wyłączona w przypadku niewykonania

Umowy z sytuacji, gdy nie wykonanie Umowy następujące na skutek orzeczenia

właściwego organu, przepisów powszechnie obowiązującego prawa, które

uprawniają Dragon Event do odmowy wykonania Umowy.

7.4 Dragon Event nie ponosi odpowiedzialności za:

a) powstałe u Użytkownika szkody, a wynikające z nieprzestrzegania przez

Użytkownika zasad bezpieczeństwa;

b) następstwa wynikające funkcjonowanie urządzenia telekomunikacyjnych,

jeżeli Dragon Event nie miała wpływu na funkcjonowanie tych urządzeń;

c) brak realizacji dyspozycji Użytkownika – w zakresie w jakim brak realizacji

dyspozycji Użytkownika wynika z podania przez Użytkownika niepełnych

informacji, bez których Dragon Event nie może zrealizować tej dyspozycji.

7.5 Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji w zakresie

nieautoryzowanych, nieprawidłowo wykonanych, niewykonanych bądź

Strona 8 z 11

nieprawidłowo zainicjowanych dyspozycji niezwłocznie, nie później jednak niż

w terminie 13 miesięcy od daty transakcji, która jest kwestionowana.

7.6 Użytkownik ma prawo do składania reklamacji:

a) ustnej:

➢ osobiście w siedzibie Dragon Event,

➢ telefonicznie na numer BOK;

b) pisemnej:

➢ przesyłką pocztową na adres siedziby Dragon Event,

➢ za pomocą wiadomości e-mail przesłanej na adres biuro@dragonevent.pl

7.7 Użytkownik zobowiązany jest do wskazania w Reklamacji:

a) swojego imienia i nazwiska;

b) adresu do korespondencji;

c) opisania co jest przedmiotem składanej przez Użytkownika Reklamacji;

d) innych danych i informacji, które Użytkownik uznaje za istotne w związku ze

składaną Reklamacją;

7.8 Dragon Event zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Użytkownika o

uzupełnienie Reklamacji, w tym o dodatkowe informacje lub dokumenty, w

przypadku, gdy Reklamacja złożona przez Użytkownika nie zawiera wszystkich

niezbędnych danych.

7.9 Dragon Event zobowiązuje się do udzielania odpowiedzi na zgłoszoną przez

Użytkownika Reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania

kompletnej Reklamacji.

7.10 Użytkownicy będący Konsumentami mają prawo zwrócenia się o pomoc do

miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumenta.

Rozdział 8.

ZAKOŃCZENIE OBOWIĄZYWANIA UMOWY

8.1 Dragon Event jest uprawniona do rozwiązania Umowy z Użytkownikiem za 1

miesięcznym okresem wypowiedzenia, w przypadku:

Strona 9 z 11

a) wejścia w życie przepisów prawa bądź wydania przez właściwy organ ostatecznej

decyzji lub orzeczenia, skutkujących koniecznością zaprzestania prowadzenia

działalność przez Dragon Event,

b) wejścia w życie przepisów prawa bądź wydania przez właściwy organ ostatecznej

decyzji lub orzeczenia rodzących po stronie Dragon Event obowiązek

wypowiedzenia Umowy,

c) naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu przez Użytkownika.

8.2 Użytkownik jest uprawniony do rozwiązania Umowy z Dragon Event w trybie

natychmiastowym bez zachowania okresów wypowiedzenia. Oświadczenie woli

klienta o rozwiązaniu Umowy może zostać złożone w formie pisemnej lub na

innym trwałym nośniku informacji.

8.3 Dragon Event zachowuje także prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem

natychmiastowym w przypadku stwierdzenia, że Użytkownik nie przestrzega

zasad korzystania z Aplikacji, a także w przypadku, gdy wypowiedzenie Umowy

nastąpiło z powodów, o których mowa w pkt 8.1

Rozdział 9.

ZMIANA REGULAMINU

9.1 Użytkownik ma możliwość zapoznania się z aktualną treścią Regulaminu w

Serwisie internetowym.

9.2 Dragon Event informuje Użytkownika o każdej zmianie Regulaminu poprzez:

a) wiadomość e-mail wysłaną na adres wskazany przez Użytkownika podczas

Rejestracji lub

b) wiadomość SMS wysłaną na numer telefonu wskazany przez Użytkownika

podczas Rejestracji lub

c) wiadomość typu „PUSH” wysłaną do Aplikacji zainstalowanej przez

Użytkownika.

9.3 Dragon Event udostępnia informację o zmianie Regulaminu lub Tabeli Opłat i

Prowizji również za pośrednictwem Serwisu internetowego (jeżeli dotyczy).

9.4 Dragon Event informuje Użytkownika o planowanej zmianie Regulaminu nie

później niż na 1 (jeden) miesiąc przed proponowaną datą wejścia w życiem

zmian w treści Regulaminu.

Strona 10 z 11

9.5 Jeśli przed proponowana datą wejścia w życie zmian Użytkownik nie złożył

pisemnego sprzeciwu wobec zmian Regulaminu, uznaje się je za przyjęte.

9.6 Użytkownik ma prawo, przed dniem proponowanego wejścia w życie zmian

Regulaminu, wypowiedzieć Umowę bez ponoszenia opłat ze skutkiem od dnia

poinformowania Użytkownika o planowanej zmianie, nie później jednak do

dnia, w którym te zmiany zostałyby zastosowane.

9.7 W przypadku, gdy Użytkownik złoży pisemny sprzeciw wobec zmian

Regulaminu i nie dokona wypowiedzenia Umowy, wówczas Umowa wygasa w

dniu poprzedzającym dzień wejścia w życie proponowanych zmian, bez

ponoszenia przez Użytkownika dodatkowych opłat z tego tytułu.

Rozdział 10.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1 Prawem właściwym dla stosunków umownych pomiędzy Użytkownikiem a

Dragon Event jest prawo polskie.

10.2 Wszelkie spory wynikające z zawarte Umowy rozstrzygane będą przez

miejscowo właściwy sąd powszechny, ustalony na podstawie przepisów ustawy

z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. 2018 poz.

1360 ze zm.).

10.3 Umowa zawierana jest w języku polskim. Podstawowym językiem

wykorzystywanym w ramach Aplikacji, w tym w ramach kontaktu pomiędzy

Użytkownikiem a Dragon Event, jest język polski. Użytkownik wyłącznie w

ramach korzystania z Aplikacji posiada możliwość zmiany języka zgodnie z

udostępnianymi funkcjonalnościami.

Strona 11 z 11

Załącznik nr 1 do Regulaminu Aplikacji MenuKibica

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

………………………………………….

(miejscowość, data)

……………………………………………………..

(imię i nazwisko Użytkownika)

……………………………………………………..

(adres korespondencyjny Użytkownika)

Do: Dragon Event sp. z o.o.

ul. Woframowa 17

70-881 Szczecin

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję, iż odstępuję od umowy.

……………………………………………………..

(czytelny podpis Użytkownika)

Polityka prywatności Programu Punktowego

I. Wstęp

PRIMOPARTNER spółka z ograniczoną odpowiedzialnoscią z siedzibą w Gliwicach (44-100)

przy ul. Henryka Sienkiewicza 13, jako administrator danych jest odpowiedzialna za

przetwarzanie Twoich danych osobowych. Wszystkie wystąpienia słów „my”, „nam”, „nasz”,

itd., w niniejszej polityce prywatności odnoszą się do spółki pod firmą PRIMOPARTNER sp. z

o.o. z siedzibą w Gliwicach (dalej Primo Partner). Nasze dane kontaktowe znajdują się na

końcu niniejszej polityki. Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna i z zaangażowaniem

podchodzimy do ochrony Twoich danych osobowych.

II. Zakres niniejszej polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności odnosi się do przetwarzania Twoich danych osobowych, jeśli

jesteś uczestnikiem naszego Programu Punktowego i korzystasz z Usług w ramach Programu

Punktowego. Niniejsza polityka prywatności zawiera informacje na temat celów, w jakich

przetwarzamy Twoje dane osobowe, podmiotów, którym je udostępniamy, a także Twoich

praw związanych z danymi osobowymi.

III. Jakie kategorie danych osobowych przetwarzamy

Primo Partner przetwarza następujące kategorie danych osobowych:

a) imię i nazwisko,

b) data urodzenia,

c) płeć,

d) dane kontaktowe (adres, numer telefonu i/lub telefonu komórkowego, adres e-mail),

e) informacje o udziale w Programie Punktowym – numer uczestnika, okres

uczestnictwa, saldo punktów uczestnika, termin ważności punktów,

f) hasło,

g) historia transakcji (data, rodzaj transakcji, szczegóły transakcji, zdobyte punkty)

IV. Skąd pozyskujemy dane osobowe

Primo Partner pozyskuje Twoje dane osobowe bezpośrednio od Ciebie, gdy rejestrujesz się

jako uczestnik jednego z Programów Punktowych, gdy korzystasz z Usług w ramach

Programu Punktowego, gdy korzystasz z punktów jako formy płatności.

Primo Partner otrzymuje też dane osobowe od naszych Partenerów handlowych, jeżeli

wyraziłeś na to uprzednio zgodę.

V. Co się stanie, jeśli nie przekażesz nam swoich danych osobowych

Aby zostać uczestnikiem Programu Punktowego i utrzymać ten status, musisz podać nam

dane osobowe wskazane w punkcie 3 powyżej. W związku z tym, jeśli nie podasz nam danych

osobowych, nie możemy zaoferować Ci udziału w Programie Punktowym.

VI. W jakich celach przetwarzamy Twoje dane osobowe i jaka jest podstawa

prawna tych działań

Primo Partner przetwarza Twoje dane osobowe w celach określonych poniżej. Do każdego

celu Primo Partner musi mieć podstawę prawną. Podstawą prawną może być np. (i) fakt, że

przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną lub (ii) to, że Primo

Partner lub strona trzecia mają uzasadniony interes w przetwarzaniu danych osobowych, nad

którym nie przeważa Twój interes polegający na nieprzetwarzaniu danych osobowych.

W ramach każdego z celów wymienionych poniżej określa się podstawę prawną, na której

bazują działania Primo Partner:

 Umożliwianie udziału w Programie Punktowym

Primo Partner wykorzystuje Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje o udziale

w Programie Punktowym, historię transakcji do zarządzania Twoim uczestnictwem,

zgromadzonymi i wykorzystanymi punktami, a także w celu umozliwienia świadczenia na

Twoją rzecz Usług w ramach Programu Punktowego, które zostały określone w odpowiednich

warunkach świadczenia usług. Takie przetwarzanie Twoich danych osobowych wynika z

naszych zobowiązań umownych wobec Ciebie.

 Usprawnianie naszych Usług w ramach Programu Punktowego

Wykorzystujemy Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje o udziale w Programie

punktowym i historie transakcji do gromadzenia danych statystycznych. Robimy to z myślą

o usprawnianiu naszych Usług w ramach Programu Punktowego poprzez naprawę błędów

w systemach, szybką identyfikację i rozwiązywanie problemów, modyfikację interfejsów.

Czynności te przeprowadzamy na podstawie analizy korzystania przez Ciebie z Programu

Punktowego. Wszelkie dane osobowe wykorzystywane do usprawniania naszych Usług w

ramach Programu Punktowego podlegają agregacji w możliwie największym stopniu.

Przetwarzanie tych danych wynika z naszych uzasadnionych interesów.

 Przeciwdziałanie niewłaściwemu korzystaniu z Usług w ramach

Programu Punktowego

W niezbędnym zakresie możemy wykorzystywać imiona i nazwiska, dane kontaktowe

i numery uczestnika (w zależności od przypadku), aby zapobiegać nadużyciom i oszustwom.

Przetwarzanie Twoich danych osobowych wynika z naszych uzasadnionych interesów.

 Przedstawianie ofert, oferowanie zniżek i aktualizacji na podstawie

Twoich zakupów

Wykorzystujemy Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe i informacje o udziale w Programie

Punktowym, aby przedstawiać Ci oferty, proponować zniżki i lepsze standardy usług

w oparciu o dokonywane przez Ciebie zakupy w ramach udziału w Programie Punktowym.

Przetwarzanie tych danych wynika z naszych uzasadnionych interesów.

 Marketing bezpośredni

Wykorzystujemy Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe i informacje o udziale w Programie

Punktowym w zakresie, w jakim przekazujesz nam takie dane osobowe podczas korzystania

z Usług w ramach Programu Punktowego, aby wysyłać newslettery, oferty oraz istotne

informacje dotyczące Programu Punktowego. Wysyłamy je pocztą, poprzez SMS, e-mailem

i przy pomocy innych form komunikacji elektronicznej. Takie przetwarzanie Twoich danych

osobowych wynika z naszych uzasadnionych interesów.

Możesz w każdej chwili zrezygnować z marketingu bezpośredniego. W takim przypadku

Primo Partner zaprzestanie wysyłania do Ciebie takich materiałów marketingu

bezpośredniego.

 Rozpatrywanie reklamacji klientów oraz obrona i/lub dochodzenie

roszczeń prawnych

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie do rozpatrywania reklamacji klientów, obrony

i/lub dochodzenia roszczeń prawnych. Przetwarzanie tych danych wynika z naszych

uzasadnionych interesów.

VII. Komu udostępniamy Twoje dane osobowe

 Platformy reklamowe i retargetingowe, takie jak Google i Facebook

 Usługodawcy, z którymi współpracujemy w zakresie prowadzenia Programu

Punktowego– np. spółki zapewniające hosting witryn internetowych, rozwiązań

mailingowych, dostawcy analityki biznesowej, dostawcy rozwiązań informatycznych,

firmy organizujące wydarzenia rozrywkowe itd.

VIII. Czy przekazujemy Twoje dane osobowe poza UE/EOG

Nie przekazujemy Twoich danych osobowych do krajów poza UE/EOG.

IX. Czas przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres:

 niezbędny do realizacji umowy w ramach Programu Punktowego, w tym także po jej

wykonaniu z uwagi na możliwość skorzystania przez strony z przysługujących im praw

wynikających z umowy, a także ze względu na ewentualne dochodzenie należności –

do chwili upływu terminu przedawnienia roszczeń;

 do czasu cofnięcia wyrażonej zgody bądź złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania

danych – w przypadkach przetwarzania danych osobowych Użytkownika na

podstawie odrębnej zgody;

 Administrator przechowuje dane osobowe Użytkowników również w przypadku, gdy

jest to konieczne do wypełnienia ciążących na nim zobowiązań prawnych, rozwiązania

sporów, wyegzekwowania zobowiązań Użytkownika, utrzymywania bezpieczeństwa,

zapobiegania oszustwom i nadużyciom.

X. Jakie masz prawa

Poniżej znajduje się podsumowanie przysługujących Ci praw na mocy unijnych przepisów o

ochronie danych. Korzystanie z nich jest bezpłatne i możesz to zrobić listownie lub e-

mailowo, pisząc na jeden z adresów wymienionych na końcu niniejszego dokumentu. Możesz

również skorzystać z formularza kontaktowego w witrynie internetowej.

Jako uczestnik Programu Punktowego zawsze masz możliwość usunięcia lub poprawienia

przechowywanych przez nas informacji na Twój temat. W razie jakichkolwiek pytań

dotyczących Twoich praw prosimy o kontakt (dane kontaktowe znajdują się na końcu

niniejszego dokumentu).

Primo Partner ocenia zawsze, czy żądanie realizacji przysługujących praw jest zasadne. Nie

wszystkie wymienione niżej prawa są bezwzględne. Mogą obowiązywać wyjątki.

Oprócz praw określonych poniżej zawsze masz prawo do złożenia skargi do organu

nadzorczego w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez Primo Partner.

a) Prawo dostępu. Masz prawo otrzymać – na stosowny wniosek – kopię swoich

danych osobowych przetwarzanych przez Primo Partner, a także pozyskać dodatkowe

informacje o przetwarzaniu informacji na Twój temat przez Primo Partner.

b) Prawo do sprostowania. Masz prawo do sprostowania i/lub uzupełnienia swoich

danych osobowych, jeśli są one niedokładne lub niekompletne.

c) Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym). Masz prawo

zażądać, aby Primo Partner usunęła Twoje dane osobowe bez zbędnej zwłoki

w następujących okolicznościach:

 dane osobowe nie są już niezbędne w celach, do których zostały pierwotnie pozyskane

lub w inny sposób przetwarzane

 wycofałeś(-aś) zgodę na czynność przetwarzania i nie ma innej podstawy prawnej

przetwarzania;

 wnosisz ważny sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych;

 dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem;

 dane osobowe muszą zostać usunięte ze względu na wymogi prawne.

d) Prawo do ograniczenia przetwarzania. Masz prawo zażądać ograniczenia

przetwarzania Twoich danych osobowych w następujących okolicznościach:

 sprawdzana jest prawidłowość danych osobowych;

 przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub przestało być potrzebne do realizacji

pierwotnego celu, ale wyrażasz sprzeciw wobec usunięcia swoich danych i zamiast

tego żądasz ograniczenia ich przetwarzania;

 Primo Partner nie potrzebuje już tych danych osobowych, ale są one potrzebne do

ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych;

 wyraziłeś(-aś) sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych i jest on w tej

chwili analizowany.

e) Prawo do przeniesienia danych. W pewnych okolicznościach masz prawo do

otrzymania danych osobowych, które Cię dotyczą, a które zostały przez Ciebie

przekazane Primo Partner w celu przekazania ich innemu usługodawcy, jeżeli

przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie Twojej zgody lub w celu

wykonania umowy.

f) Ogólne prawo do sprzeciwu. Masz ogólne prawo do wniesienia w dowolnym

momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, które to

przetwarzanie opiera się na uzasadnionych interesach Primo Partner. W przypadku

wniesienia sprzeciwu musimy wykazać, że mamy ważne prawnie uzasadnione

podstawy do takiego przetwarzania lub że potrzebujemy takich danych osobowych do

ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

g) Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego. Masz

prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich

danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego. W takim przypadku Primo

Partner nie będzie mogła dłużej przetwarzać Twoich danych osobowych do takich

celów.

XI. Jak możesz się z nami skontaktować

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem następujących kanałów:

Adres: PrimoPartner sp. z o.o., ul. Henryka Sienkiewicza 13, 40 – 155 Gliwice

Telefon : 32 238 53 00

E-mail: info@primopartner.pl

Informujemy, że wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, z którym możesz się

kontaktować w przypadku pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych.

Kontakt z naszym inspektorem ochrony danych jest możliwy pod adresem:

iod@primopartner.pl

Page | 1

Regulamin Programu Punktowego

(wersja obowiązujaca z dnia 19.10.2023 roku)

I. Wprowadzenie.

1. Niniejszy dokument („Regulamin”) określają zasady funkcjonowania Programu Punktowego

(dalej „Program” lub „Program Punktowy”) oraz warunki uczestnictwa w Programie, w tym

zasady przyznawania uczestnikom Punktów. Celem Programu jest premiowanie i wsparcie

sprzedaży towarów z asortymentu znajdującego się w aplikacji mobilnej.

2. Program, obsługiwany jest przez Uczestników z poziomu aplikacji mobilnej MenuKibica

dostępnej na platformie ANDROID oraz IOS (do pobrania z właściwych sklepów aplikacji

mobilnych). Dostawcą aplikacji mobilnej MenuKibica jest Dragon Event sp. z o.o. z siedzibą w

Szczecinie (70-881), przy ul. Wlframowej 17, KRS: 0000903435, NIP: 8172200858, REGON:

38904350000000.

3. Program jest organizowany i zarządzany przez PIRIMOPARTNER sp. z o.o. z siedzibą w

Gliwicach (44-100) przy ul. Sienkiewicza 13, NIP: 631-262-75-39, REGON: 241870852,

zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy w Gliwicach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru

Sądowego, pod numerem KRS 0000382966 przy współpracy z Dragon Event sp. z o.o. z

siedzibą w Szczecinie (70-881), przy ul. Wlframowej 17, KRS: 0000903435, NIP: 8172200858,

REGON: 38904350000000.

4. Program jest prowadzony na terenie Polski i obowiązuje wyłącznie w zakresie asortymentu

znajdującego się w aplikacji mobilnej. Program trwa od dnia 20.10.2023 roku do dnia

odwołania.

5. W ramach Programu, Uczestnik może wykorzystać na zasadach opisanych w niniejszym

regulaminie punkty otrzymane od organizatora lub partnerów programu, lub zakupione przez

Uczestnika od Organizatora Programu.

6. W ramach Programu Uczestnik może uzyskać uprawnienie do odpłatnego nabycia punktów

od Organizatora na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.

II. Definicje

a) Aplikacja/Aplikacja mobilna – oznacza aplikację mobilną pod nazwą aplikacja mobilna

MenuKibica, przeznaczona do zainstalowania na urządzeniu mobilnym z systemem

operacyjnym Android lub IOS, za pomocą której Uczestnik uczestniczy w Programie

Punktowym.

b) BOK – oznacza Biuro Obsługi Klienta z którym można się skontaktować pod numerem

telefonu: 32 238 53 00 lub przesłając wiadomość email na adres: info@primopartner.pl

c) ID – unikalny kod wraz z numerem Uczestnika, przypisany do Uczestnika i jego konta w

ramach Programu Punktowego od chwili rejestracji w Aplikacji. Uczestnik może posiadać

tylko jedno konto w Aplikacji.

d) Katalog – katalog towarów możliwych do nabycia w ramach Programu Punktowego.

e) Kupon – specjalny znak legitymacyjny, kod QR, mający postać elektroniczną, zapisany w

Koncie Uczestnika w Aplikacji, umożliwiający odbiór nagrody.

Page | 2

f) Polityka Prywatności – dokument dostępny z poziomu Aplikacji oraz na stronie

internetowej: opisujący w szczególnosci zasady przetwarzania danych osobowych

Uczestników, w zwiazku z Programem Punktowym i korzystaniem z Aplikacji.

g) Program Punktowy/Program – oznacza Program Punktowy Primo Partner, którego

warunki i zasady określa niniejszy Regulamin.

h) Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin.

i) Uczestnik – oznacza osobę fizyczną, która spełnia określone w Regulaminie warunki

uczestnictwa w Programie i dokona rejestracji w Aplikacji.

III. Podstawowe zasady Programu Punktowego

1. Dokonując rejestracji w Programie Punktowym Uczestnik zawiera z Organizatorem na

czas nieoznaczony umowę o uczestnictwo w Programie, treść tej umowy określa

Regulamin.

2. Uczestnictwo w Programie Punktowym jest dobrowolone. Z tytułu uczestnictwa w

Programie Punktowym, Organizator nie pobiera od Uczestników żadnych opłat.

IV. Uczestnicy

7. Uczestnikiem Programu może być każda osoba fizyczna, która:

a) ukończyła 16 lat, posiada co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a jej

miejsce zamieszkania znajduje się na terenie Polski, przy czym w przypadku transakcji

dotyczących alkoholu lub wyrobów tytoniowych konieczne może być ukończenie 18 lat.

b) jest konsumentem w rozunieniu przepisów kodeksu cywilnego,

c) posiada aktywną skrzynkę poczty elektronicznej (e-mail) oraz zainstalowaną na swoim

urządzeniu mobilnym Aplikację.

8. Założenie konta w aplikacji oznacza przystąpienie do Programu Punktowego. Otrzymane

punkty mogą Użytkownicy wykorzystać po zarejestrowaniu w Programie, po prawidłowym

wypełnieniu i złożeniu formularza w aplikacji (jeżeli dotyczy) oraz po wyrażeniu niezbędnych

zgód dla obsługi Aplikacji oraz prowadzenia Programu Punktowego.

9. Zakończenie rejetracji i utworzenie konta jest niezwłocznie potwierdzane przez Organziatora

za pomocą wiaodmości e-mail wysłanej na adres podany podczas zakładania Konta.

10. W czasie rejestracji Uczestnik ma możliwość udzielić albo odmówić zgody na wysyłanie

wiadomości do Uczestnika bezpośrednio z poziomu Aplikacji (powiadomienia push) i/lub na

geolokalizację.Wyrażenie zgody na wysyłanie wiadomości push i/lub na geolokalizację nie

jest warunkiem udziału w Programie lub korzystania z Aplikacji.

11. Informacje dotyczące Programu Punktowego, w tym informację dotyczące istniejących

promocji, będą przesyłane do Uczestnika za pomocą wiaodmości push lub innych kanałów

(email, sms), w przypadku wyrażenia przez Uczestnika takiej zgody.

V. Przyznawanie Punktów w ramach programu Punktowego.

12. Uczestnicy programu mogą otrzymywać od organizatora lub partnerów punkty lub też mogą

dokonywać zakupu punktów od organizatora, przy czym szczegółowe warunki wykorzystania

otrzymanego lub zakupionego punktu określa niniejszy regulamin.

Page | 3

13. Organizator może przyznawać Punkty za okreslone działania lub aktywności. Informacje o

sposobie i zasadach przyznawania takich Punktów będą komunikowane za pośrednictwem

Aplikacji lub w odrębnych regulaminach.

14. Każdy 1,00 PLN odpowiada 1 Punktowi w ramach Programu Punktowego. W Programie

Punktowym obowiązują limity:

a) Jednego dnia Uczestnik może otrzymać, albo nabyć Punkty za maksymalną kwotę 500,00

PLN

b) Jednego dnia Uczestnik może dokonać zakupów za niewięcej niż równowartość 1.000,00

PLN,

c) Jednego miesiąca Uczestnik może dokonać zakupów za niewięcej niż równowartość

odpowiadającą kwocie 2000,00 PLN.

15. Ilość Punktów posiadanych przez Uczestnika widoczna jest w Aplikacji.

16. Organizator ma prawo do weryfikacji ilości Punktów posiadanych przez Uczestnika i w

przypadku stwierdzenia, że ilośc ta została naliczona w sposób sprzeczny z Regulaminem lub

nienależnie, Organizatro ma prawo do odliczenia takich Punktów.

17. Punkty wydawane są z określoną datą ważności, nie dłuższą niż 12 miesięcy od czasu zakupu

lub otrzymania.

18. Punkty nie mogą być wymieniane na pieniądze. Punkty mogą być przekazywane innym

Uczetnikom w sytuacji, gdy taka funkcjonalność zostaje wprowadzona do Aplikacji.

19. Punkty mogą być wykorzystane wyłącznie w aplikacji Programu, przy czym Program

rozliczając zamówienie Uczestnika Programu, w pierwszej kolejności pobiera z Konta

Uczestnika Punkty o najkrótszym okresie trwania.

20. Punkty niewykorzystane w terminie przez Uczestnika Programu nie mogą stanowić podstawy

do zamówienia usług i towarów w Programie, nie podlegają też zwrotowi lub wymianie na

inne punkty. Uczestnikowi programu, który nie wykorzystał Punktów w odpowiednim

terminie, nie przysługuje żadne roszczenie wobec Organizatora lub partnerów, niezależnie od

tego czy Punkty zostały Klientowi przyznane przez Organizatora lub Partnera, czy też Klient

dokonał zakupu Punktów u organizatora.

VI. Wykorzystanie Punktów

21. Posiadane Punkty mogą być wymienione na rzeczy, usługi, materialne lub

zdematerializowane (cyfrowe) znaki legitymacyjne wskazane w Aplikacji.

22. Punkty otrzymane od Organizatora lub Dragon Event mogą stanowić przychód i podlegać

opodatkowaniu.

23. Ze względu na wymogi bezpieczeństwa lub ograniczenia prawne niektóre Towary mogą być

dostępne tylko dla osób pełnoletnich.

VII. Dostęp do Aplikacji

Page | 4

24. Dostęp do Aplikacji jest zabezpieczony hasłem dostępu nadawanym przez Uczestnika

podczas rejestracji.

25. Hasło powinno spełniać wskazane w Aplikacji wymogi bezpieczeństwa, w szczególności w

zakresie liczby i rodzaju znaków, z których się powinno składać. Nadane w trakcie rejestracji

hasło dostępu powinno być przez Uczestnika chronione i nie powinno być udostępniane

innym osobom.

26. W przypadku zapomnienia hasła możliwe jest skorzystanie z funkcji „odzyskaj hasło”, której

wybranie powoduje przesłanie na adres e-mail przypisany do Konta Uczestnika wiadomości

e-mail z instrukcją dotyczącą zmiany hasła.

27. Po dokonaniu Rejestracji, każdorazowe logowanie następuje przy użyciu danych wskazanych

przez Uczestnika w formularzu rejestracyjnym. Zamknięcie Aplikacji, zakończenie transmisji

danych, utrata połączenia bądź wyłączenie urządzenia nie powodują automatycznego

wylogowania z Aplikacji. Wylogowania należy dokonywać używając właściwego przycisku w

menu Aplikacji.

28. W przypadku zgubienia, kradzieży lub utraty z innych przyczyn urządzenia mobilnego z

zainstalowaną Aplikacją, Uczestnik powinien niezwłocznie dokonać zgłoszenia tego faktu

Organizatorowi za pośrednictwem BOK.

29. Organizator zaleca, aby w przypadku zakończenia korzystania z danego urządzenia mobilnego

przez Uczestnika, przed przekazaniem urządzenia osobie trzeciej usunąć z niego Aplikację

poprzez jej odinstalowanie.

30. Organizator informuje, że dokłada należytej staranności w celu zapewnienia wysokiego

poziomu bezpieczeństwa teleinformatycznego Aplikacji i danych Uczestników. Jednakże

Organizator wskazuje, że ze względu na specyfikę technologii informatycznych w przyszłości

może zostać ujawniona podatność Aplikacji na określone zagrożenia. Z tego względu

Organizator zaleca dokonywanie aktualizacji Aplikacji oraz wskazuje, że może od czasu do

czasu wydawać komunikaty zawierające zalecenia dotyczące zasad bezpieczeństwa

związanych z korzystaniem z Aplikacji.

VIII. Przeciwdziałenie nadużyciom

31. Z ważnego powodu, jakim jest uzasadnione podejrzenie naruszenia przez Uczestnika

Regulaminu, mającego wpływ na niezasadne przyznanie Punktów lub innych korzyści w

Programie Punktowym lub polegającego na tym, że Uczestnik złożył nieprawdziwe

oświadczenie co do spełniania warunków uczestnictwa w Programie (w szczególności nie ma

ukończonego 16-go roku życia), Organizator może zablokować Konto tego Uczestnika.

32. O blokadzie Konta i jej przyczynie Organizator zawiadamia Uczestnika za pomocą komunikatu

w Aplikacji lub drogą emailową.

33. Blokada Konta następuje na czas niezbędny do wyjaśnienia sytuacji, nie dłuższy jednak niż 14

(czternaście) dni.

34. Podczas blokady Konta Uczestnik nie może zrealizować Punktów, ani w inny sposób ich

wykorzystywać, w tym przekazywać. W okresie blokady Uczestnik nie może otrzymować lub

dodać nowych Punktów.

35. Po wyjaśnieniu sprawy Organizator – w zależności od ustaleń poczynionych w wyniku

przeprowadzonego postępowania wyjaśniającego może:

Page | 5

a) odblokować Konto Uczestnika i w razie, gdy podejrzenie naruszenia Regulaminu okazało

się niezasadne, w charakterze rekompensaty za zablokowanie Konta przyznać dodatkowe

Punkty Uczestnikowi;

b) odblokować konto Uczestnika z informacją, że kolejne naruszenie Regulaminu może

skutkować natychmiastowym wykluczeniem z Programu przez Organizatora;

c) Ponadto jeżeli postępowanie wyjaśniające wykaże, że w wyniku niezgodnych z

Regulaminem działań Uczestnika doszło do naliczenia nienależnych Punktów lub innych

korzyści, Organizator odblokowując konto odliczy takie nienależne Punkty lub korzyści;

d) ze skutkiem natychmiastowym wykluczyć Uczestnika z Programu informując go o

przyczynie wykluczenia;

IX. Reklamacje

36. Wszelkie reklamacje związane z Programem, mogą być zgłaszane do Organizatora za

pośrednictwem BOK – według wyboru osoby składającej reklamację:

a) pocztą elektroniczną na adres e-mail: info@primopartner.pl

b) pisemnie – listem przesłanym na adres: PrimoPartner sp. z o.o., ul. Henryka Sienkiewicza

13, 40-155 Gliwice.

c) Teleofnicznie: +48 32 238 53 00

37. Odpowiedź na reklamację jest udzielana niezwłocznie, w każdym wypadku najpóźniej w

terminie do 30 dni od jej otrzymania, chyba że z bezwzględnie obowiązującego przepisu

prawa wynika krótszy termin udzielenia odpowiedzi na reklamację. W przypadku reklamacji z

tytułu rękojmi odpowiedź na reklamację jest udzielana w terminie do 14 dni od jej

otrzymania.

38. Odpowiedź na reklamację jest udzielana na piśmie lub e-mailowo, w zależności od sposobu

wniesienia reklamacji.

39. Reklamacje są rozpatrywane na podstawie postanowień Regulaminu oraz przepisów prawa

powszechnie obowiązującego w Polsce.

40. Reklamacje dotyczące wad towarów z asortymentu sklepu Dragon Event, odebranych w w

sklepie Dragon Event są rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. W przypadku

zakupu towaru lub usługi od podmiotu trzeciego (innego niż Organizator), Organizator ponosi

wobec Uczestnika odpowiedzialność za honorowanie ważnych Punktów przez taki podmiot

trzeci. Odpowiedzialność wobec Uczestnika za jakość towarów lub usług nabywanych z

wykorzystaniem Punktów realizowanego u podmiotu trzeciego ponosi ten podmiot trzeci. W

przypadku, gdy podmiot trzeci wbrew swojemu obowiązkowi odmówił realizacji ważnych

Punktów, Uczestnik może złożyć reklamację do Organizatora poprzez BOK.

X. Rozwiązywanie sporów

41. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21

maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz

zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w

sprawie ODR w sporach konsumenckich), Organizator informuje, że pod adresem:

http://ec.europa.eu/consumers/odr jest dostępna internetowa platforma ODR, służąca do

pozasądowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami mieszkającymi w Unii

Page | 6

Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej, chcącymi korzystać z

pozasądowych metod rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych

wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.

42. Organizator informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących

przepisów prawa, Organizator nie korzysta z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń

(pozasądowego rozwiązywania sporów).

43. Ponadto Organizator nie zobowiązuje się do korzystania z platformy ODR, o której mowa w

powyżej. W przypadku sporu z Organizatorem Uczestnik może zwrócić się o pomoc i poradę

do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub do organizacji konsumenckich,

takich jak Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich oraz Europejskie

Centrum Konsumenckie. Więcej informacji można znaleźć na stronach internetowych tych

podmiotów.

XI. Zakończenie uczestnictwa w Programie

44. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie (wypowiedzieć umowę o uczestnictwo w

Programie) w każdym czasie, bez konieczności podania przyczyny. W tym celu Uczestnik

może dokonać usunięcia swojego Konta w Aplikacji lub skontaktować się z Organizatorem

poprzez BOK (e-mailowo lub pisemnie).

45. Organizator zastrzega sobie prawo weryfikacji tożsamości osoby zgłaszającej rezygnację z

udziału w Programie.

46. Organizator może wykluczyć Uczestnika z udziału w Programie z zachowaniem okresu

wypowiedzenia (wypowiedzenie umowy o uczestnictwo w Programie) z ważnej przyczyny. Za

ważną przyczynę uznaje się:

a) sytuację, w której Uczestnik nie dokonał żadnej aktywności w ramach Programu przez

okres przekraczający 1 (jeden) rok (tzw. „martwe Konto”);

b) istotne naruszenie przez Uczestnika postanowień Regulaminu w sposób, który nie

uzasadnia jednak wykluczenia z Programu ze skutkiem natychmiastowym.

47. W przypadku, o którym mowa w ust. 44,45,46 powyżej, Uczestnik może wykorzystać

zgromadzone ważne Punkty jeszcze przez 30 dni (termin wypowiedzenia) liczone od: o

a) daty dotarcia do Organizatora oświadczenia o rezygnacji z uczestnictwa w Programie; lub

b) daty powiadomienia Uczestnika o wykluczeniu z Programu.

48. Po upływie terminu wskazanego w ustępie poprzedzającym, niewykorzystane Punkty tracą

ważność i nie mogą zostać użyte (przepadają), zaś Konto Uczestnika zostaje usunięte. W

każdym wypadku zastosowanie ust. 47 nie może prowadzić do przekroczenia ostatecznego

terminu na wykorzystanie Punktów.

49. Jeżeli Uczestnik, który rezygnuje z udziału w Programie bądź zostaje wykluczony z Programu,

zażąda, aby jego Konto zostało usunięte natychmiast (bez zachowania terminu

wypowiedzenia), Organizator usuwa Konto tego Uczestnika, co powoduje utratę

niewykorzystanych Punktów i brak możliwości ich wymiany.

50. Organizator może ze skutkiem natychmiastowym wykluczyć z Programu Uczestnika

(wypowiedzenie ze skutkiem natychmiastowym umowy o uczestnictwo w Programie), który:

a) w sposób powtarzający się (pomimo wcześniejszego upomnienia przez Organizatora) lub

rażący istotnie narusza Regulamin, co w szczególności dotyczy wpływania przez

Uczestnika w nieuczciwy sposób na przebieg Programu lub ingerowania przez Uczestnika

Page | 7

w bezprawny sposób w mechanizm Programu w celu uzyskania nienależnych Punktów

lub korzyści;

b) złożył niezgodne z prawdą oświadczenie o spełnianiu przez niego warunków uczestnictwa

w Programie, a w szczególności nie ma ukończonego 16-go roku życia.

51. O wykluczeniu z Programu Uczestnik zostaje powiadomiony przez Organizatora na adres e-

mail, ze wskazaniem przyczyny wykluczenia. W takim wypadku Uczestnik traci

niewykorzystane Punkty naliczone na jego Konto.

52. Uczestnik w każdym czasie jest uprawniony do zakończenia korzystania z Aplikacji poprzez jej

odinstalowanie z urządzenia mobilnego. Odinstalowanie Aplikacji nie powoduje rozwiązania

umowy o uczestnictwo w Programie. W tym celu Uczestnik powinien skontaktować się z

Organizatorem lub samodzielnie usunąć swoje Konto z poziomu Aplikacji.

XII. Odstąpienie od Umowy

53. Niezależnie od uprawnienia do wypowiedzenia, Uczestnik ma prawo odstąpienia od umowy

o uczestnictwo w Programie bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia

wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (rejestracji w Programie).

54. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Uczestnik powinien poinformować Organizatora o

swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. przesłanego listownie lub drogą

elektroniczną do BOK). W razie odstąpienia od umowy, umowę uznaje się za niezawartą. W

przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną (np. e-mailowo),

Organizator niezwłocznie potwierdzi na trwałym nośniku otrzymanie takiego oświadczenia.

Uczestnik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego

Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu do

odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu

wskazanego odpowiednio w ust. 53 powyżej.

55. W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą. Organizator niezwłocznie, w

każdym wypadku nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Uczestnika o

odstąpieniu od takiej umowy, zwróci Uczestnikowi wartość wszelkich niewykorzystanych

Punktów, w zamian za icj anulowanie.

56. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Uczestnikowi w

przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w

szczególności zaś w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Organizator wykonał w

pełni usługę za wyraźną zgodą Uczestnika, który został poinformowany przed rozpoczęciem

świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Organizatora utraci prawo odstąpienia od

umowy.

57. Punkty są wykorzystywane na żądanie Uczestnika. Skorzystanie przez Uczestnika z Punktów

w terminie, w którym Uczestnikowi przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej na

odległość umowy dotyczącej Punktów, oznacza wyraźne oświadczenie Uczestnika o żądaniu

wykonania przez Organizatora w pełni usługi dotyczącej tych Punktów, skutkującym utratą

prawa odstąpienia od umowy dotyczącej tych Punktów, a w konsekwencji, w związku ze

zrealizowaniem Punktów w całości, skutkuje brakiem możliwości jch zwrotu (anulowania) i

odstąpienia od umowy dotyczącej tych Punktów.

Page | 8

XIII. Zmiana Regulaminu

58. Z ważnej przyczyny Organizator może wprowadzić zmiany do Regulaminu. Ważną przyczyną

zmiany Regulaminu jest:

a) zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładnie stosowanej

przez uprawnione organy, mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkująca

koniecznością jego dostosowania do takiej zmiany przepisów lub ich wykładni;

b) wydanie orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu przez sąd lub uprawniony organ

władzy publicznej, mającego bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkującego

koniecznością jego zmiany w celu dostosowania do takiego orzeczenia, decyzji lub innego

podobnego aktu;

c) wprowadzenie dodatkowych możliwości uzyskiwania Punktów;

d) zapobieganie naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałanie nadużyciom;

e) usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu;

f) zmiana w zakresie procesu przystępowania Uczestników do Programu;

g) rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Aplikacji, jak również aktualizacja Aplikacji

skutkująca koniecznością

h) dostosowania Regulaminu do takiej aktualizacji;

i) rozszerzenie Programu na nowe platformy komunikacji;

j) zmiany w zakresie nazw, adresów lub danych firmowych wskazanych w treści

Regulaminu;

k) konieczność dostosowania wymogów technicznych wskazanych w Regulaminie do

aktualnych standardów.

59. O zmianie Regulaminu Organizator powiadomi Uczestników poprzez komunikat w Aplikacji

oraz poprzez wiadomość e-mail, udostępniając zmieniony Regulamin oraz podając termin

wejścia zmiany Regulaminu w życie, przy czym termin ten będzie wynosić co najmniej 14

(czternaście) dni od daty przesłania powiadomienia o zmianie Regulaminu, z zastrzeżeniem

ust. 60 poniżej.

60. Jeżeli obowiązujący przepis prawa, orzeczenie lub inny podobny akt uprawnionego organu

władzy publicznej będzie wymagał od Organizatora wprowadzenia zmiany Regulaminu w

krótszym terminie, niż wskazany w ust. 59 powyżej, powiadomienie o zmianie Regulaminu

będzie wskazywać taki krótszy termin, wraz ze wskazaniem przyczyny.

61. Zmieniony Regulamin stosuje się do Uczestnika, który nie zrezygnuje z udziału w Programie

przed datą wejścia zmiany Regulaminu w życie. Rezygnacja z udziału w Programie następuje

na zasadach określonych Regulaminie.

XIV. Zakończenie Programu

62. Organizator może zakończyć Program w każdym czasie, z ważnej przyczyny, jaką jest:

a) zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na

Program i skutkująca koniecznością jego zakończenia;

b) ekonomiczna nieopłacalność Programu;

c) wydanie orzeczenia lub decyzji przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej

dotyczącej Programu i skutkującej koniecznością jego zakończenia;

Page | 9

d) wprowadzenie w miejsce Programu innych form działalności promocyjno-marketingowej

dotyczącej Organizatora

63. O zakończeniu Programu Organizator powiadomi Uczestników poprzez komunikat w

Aplikacji oraz wiadomość e-mail, wraz ze wskazaniem daty zakończenia Programu, przy czym

termin ten nie może wypadać wcześniej niż 30 (trzydzieści) dni od daty przesłania

powiadomienia o zakończeniu Programu. Organizator zapewnia jednak Uczestnikom

możliwość wykorzystania ważnych Punktów, jeszcze przez co najmniej 1 miesiąc od daty

zakończenia Programu. W tym samym okresie Uczestnicy będą mogli również realizować

zamówione punkty (zgodnie z terminem ich ważności). Wykorzystanie Punktów i ich

realizacja następuje zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

64. Po upływie terminu, o którym mowa w ust. 63 powyżej, Program zostaje zamknięty, zaś

Konta Uczestników usunięte. Z chwilą usunięcia Kont niewykorzystane przepadają.

XV. Komunikacja z Uczestnikami

65. W ramach Programu Organizator wysyła do Uczestników komunikaty bezpośrednio związane

z przebiegiem Programu. Komunikaty są przesyłane za pomocą powiadomień push (jeżeli

Uczestnik dopuścił ich otrzymywanie na swoim urządzeniu mobilnym), SMS lub wiadomości

e-mail.

66. Komunikaty, o których mowa w ustępie poprzedzającym, mogą dotyczyć w szczególności:

a) powiadomienia o naliczeniu Punktów;

b) powiadomienia o braku aktywności Uczestnika w ramach Programu wraz ze zwróceniem

uwagi na możliwość wygaśnięcia Punktów zgodnie z postanowieniami Regulaminu;

c) opowiadomienia o zmianie Regulaminu lub zakończeniu Programu.

67. Jeżeli Uczestnik dopuścił otrzymywanie powiadomień push na swoim urządzeniu mobilnym,

będzie on dodatkowo otrzymywał powiadomienia push o nowych ofertach, usługach,

konkursach, promocjach dostępnych w Aplikacji.

XVI. Dane osobowe i prywatność

68. Udział Uczestnika w Programie wiąże się z przetwarzaniem jego danych osobowych przez

PrimoPartner sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach (40-155 Gliwice), ul. Henryka Sienkiewicza 13

(Administrator).

69. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się

poprzez adres e-mail: iod@primopartner.pl lub pod adresem korespondencyjnym:

PrimoPartner sp. z o.o., ul. Henryka Sienkiewicza 13, 40-155 Gliwice (z dopiskiem „IOD” lub

„dane osobowe”) w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych.

70. Dane osobowe Uczestników będą przetwarzane w celu wykonania zobowiązań Organizatora,

wskazanych w Regulaminie, w tym przygotowywania i dostarczania Promocji, naliczania

Punktów, wymiany Punktów obsługi Konta w Aplikacji i komunikacji z Uczestnikami, a w

przypadku złożenia reklamacji – w celu jej rozpatrzenia. Dane osobowe Uczestników będą

podlegały profilowaniu w celu przygotowania i dostarczenia dostosowanych do Uczestników

Promocji.

71. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Uczestników, w tym profilowania, jest

niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o uczestnictwo w Programie, a w zakresie

Page | 10

danych dodatkowych, podawanych na podstawie - zgoda na przetwarzanie danych

osobowych.

72. Przetwarzanie danych osobowych dotyczących Uczestnika w celu przygotowania i

dostarczenia dopasowanych Promocji, może w niektórych przypadkach polegać na

zastosowaniu systemów informatycznych, pozwalających na automatyczne dopasowanie

Promocji do Uczestnika, które następnie są dostarczane do Aplikacji bez ingerencji człowieka.

Organizator informuje, że zgodnie z obowiązującym prawem w przypadkach, w których

decyzja podjęta w oparciu o takie przetwarzanie danych osobowych dotyczących Uczestnika

wywołuje dla Uczestnika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa,

Uczestnik ma prawo do uzyskania interwencji ludzkiej ze strony Organizatora, wyrażenia

własnego stanowiska i zakwestionowania decyzji. W tym celu Uczestnik może skontaktować

się z BOK.

73. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o prawach

przysługujących osobom, których dane dotyczą, dostępne są w Polityce prywatności.

XVII. Postanowienia końcowe

74. Językiem umowy o uczestnictwo w Programie, zawieranej przez Organizatora z Uczestnikiem,

jest język polski.

75. W ramach udziału w Programie i korzystania z Aplikacji zabronione jest dostarczanie przez

Uczestników treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje.

76. Szczegółowe informacje o Programie i warunkach uczestnictwa w nim są dostępne:

a) w serwisie internetowym: https://primopartner.pl/;

b) w BOK;

c) o w biurze siedziby Organizatora.

77. Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej (w tym również do pobrania w formacie

PDF) pod adresem: https://primopartner.pl/

78. Regulamin podlega przepisom prawa powszechnie obowiązującego w Polsce.

Page | 11

Załącznik nr 1 Wzór formularza odstąpienia od umowy o (formularz ten należy wypełnić i

odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: PrimoPartner sp. z o.o., ul. Henryka Sienkiewicza 13, 40-155 Gliwice, adres e-mail:

info@primopartner.pl – Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o uczestnictwo

w Programie:

____________________________________________________________________________

(imię i nazwisko konsumenta)

___________________________________________________________________________

(adres email konsumenta podany podczas rejetracji w Aplikacji)

___________________________________________________________________________

(adres korespondencyjny)

____________________

(podpis konsumenta)